Standar Pelayanan
Standar Pelayanan pada Dinas Koperasi, Usaha Kecil dan Menengah Provinsi Jawa Timur
Standar pelayanan adalah tolok ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji Penyelenggara kepada masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur.